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上百个包裹一年狂寄堆满整个车库，根源竟是一家中国网店
Daisy
最后更新：2025-07-10 10:51
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想象一下：每天门口堆满大型包裹，车道堵住、进门困难、连邮递员都绕道而行——而这些包裹，你根本没订过。

这并非假设，而是美国加州圣何塞一位女士“凯”（化名）长达一年多的真实遭遇。她因一个海外亚马逊卖家错误操作，莫名其妙成为上百个退货包裹的收件人，家中车库几乎沦为“非法仓库”。

上百个包裹一年狂寄堆满整个车库，根源竟是一家中国网店1

包裹不断送来，装满“假皮车座套”

这些包裹都来自一家中国网店，标注品牌为“Etkin”，内容为一套又一套人造皮革汽车座套。凯表示，这些座套经常不合适，许多买家退货却未能收到退款，而退货地址——竟然是凯的家。

“你现在看到的只是冰山一角，”凯说，“我拒收的比这些还多。”

卖家违规设“退货地址”，凯车道被堵，老人出行受阻

据推测，卖家为逃避高昂国际退货成本，将凯的住址设为“退货中心”，致使所有退货商品涌向她家门口。过去一年，这种“幽灵包裹”困扰着凯一家。

“有时候包裹堆到我母亲都进不了门，她已经88岁了，行动不便。”凯说，“这根本就是另一个地狱。”

她多次向亚马逊申诉，提交6次投诉单，收到100元礼品卡，问题却始终未解决。

上百个包裹一年狂寄堆满整个车库，根源竟是一家中国网店2

卖家声誉堪忧，消费者苦不堪言

在亚马逊页面上，“刘三的店”差评不断，超40%为一星评级，且买家几乎无法联系该卖家。许多评论反映退货费用高达商品原价的一半以上，却迟迟拿不到退款。

“有人花124元退货，却连129元的原价都拿不回来。”凯说。

亚马逊政策漏洞：海外卖家可设任意退货地址

根据亚马逊政策，海外卖家在退货申请后两天内，需：

提供美国退货地址，或

启动“不退货退款”，或

提供预付国际退货运单。

但现实中，平台并未明确要求“退货地址”必须为卖家所有。正因如此，凯沦为无辜“中转站”。

终于解决：亚马逊清空包裹并表态整改

在ABC《7 On Your Side》介入后，亚马逊终于采取行动。近日，他们清空了凯家中所有包裹，并承诺：

“我们已经向客户道歉，正在与她直接沟通，安排包裹移除，并采取措施防止此类事件再次发生。”

凯也终于松了口气：

“我永远感激你们来帮我们……一年了，终于有人听我说话了。”她哽咽地告诉主持人。

消费提醒

如果你收到未订购的亚马逊商品，应立即：

拍照并记录包裹信息（运单、发货方、物流公司）

登录亚马逊账户举报异常

谨慎处理，不要随意丢弃或退寄

联系平台客服保留证据，防止未来纠纷

转载地址:https://www.ctvnews.ca/lifestyle/article/its-been-hell-hundreds-of-amazon-packages-mistakenly-shipped-to-us-womans-home-for-over-a-year/

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