这名女子名叫 Stephanie Faure。她此前接受过脑部肿瘤手术，医生在手术中进行了开颅手术（craniotomy），并在她的头骨中安装了金属板和螺丝固定结构。

Faure 表示，最近她醒来时感觉头部有明显压力。当她检查头部时，发现似乎有一枚螺丝正从头皮中顶出来，于是决定前往萨斯卡通的 Royal University Hospital 急诊室求助。

她说，自己在急诊室等待了约五个半小时。见到医生后，对方告诉她那不是螺丝，而是一个囊肿。

Faure 表示，当时医生并没有仔细查看伤口。“其实肉眼就能看出来那是什么，但他一直告诉我那不是我看到的东西，”她在医院外接受采访时说。

她称自己曾请求另一名医生或护士进行第二次检查，但被告知无法安排，并被要求离开。

回到家后，当天晚上她的男友用镊子将那枚螺丝从头部取了出来。她说，这枚螺丝已经松动，并逐渐向外移动，因此取出时并不困难。

Faure 向媒体展示了那枚小型金属螺丝。它大约只有指甲大小，是用于固定头骨钛合金板的医疗螺丝。

目前 Faure 仍在与脑癌作斗争。她没有进行化疗，但每天仍需服药。

她表示，自己过去也曾感到在医疗系统中被忽视，但这次经历尤其令人沮丧，因为问题非常明显，却没有得到重视。

萨斯喀彻温省卫生局在一份声明中表示，该机构非常重视患者的医疗体验和相关投诉。不过由于隐私法律限制，无法对具体个案发表评论。

卫生局表示，如果患者对医疗服务有疑问，可以通过其患者投诉与关怀渠道提出正式反馈。

Faure 表示，她计划向萨斯喀彻温省医师与外科医生学院（College of Physicians and Surgeons of Saskatchewan）提交正式投诉。

她希望通过投诉让相关问题得到调查，也希望提醒医疗系统在面对患者时给予更多关注。

“为自己发声很重要，”她说。“要尽力为自己争取。”