Tim Hortons 已经在参与地点开始了传统的“Roll Up To Win”竞赛，但由于技术问题导致几位玩家认为他们多赢了 10,000 美元，因此推出并没有像预期的那样顺利。
约什-罗斯就是其中的一名球员。这位住在安大略省圣凯瑟琳斯的居民在清晨下班回家的路上，当时他决定去当地的Tim Hortons停下来，为他即将成为妻子的妻子喝杯咖啡——这是一个为他们的婚礼做准备的小动作婚礼当天。
在两人卷起虚拟篮筐并获胜后，这一天变得格外特别。或者他们是这么想的。
“我打开应用程序，滚动它，它弹出了‘赢家！’ 您将赢取价值 10,000 美元的美国运通预付卡，”罗斯告诉 CityNews。
经过一整天的庆祝，罗斯发现奖品不见了。
“我回到应用程序并没有在我的 Tim 的应用程序中看到它，所以我联系了 Tim Hortons。我说，“嘿，我得到了它的截图，因为我很兴奋。这里发生了什么事？”
在联系了他们的数字支持团队后，他在 24 小时后收到了一封电子邮件。
“我在周一早上伸出手来分享几个小时，一个技术错误导致了一小部分Roll Up To Win玩家的问题，你是其中的一员，”数字和忠诚度高级副总裁写道蒂姆·霍顿，马库斯·斯特姆。
今年，每次掷骰都会让玩家获得每日头奖，有机会赢取价值 10,000 美元的美国运通预付卡。对于此奖项，获奖者会通过电子邮件收到通知，而不是通过他们的应用程序立即收到通知。
“你在Roll Up To Win游戏中的奖品‘时间轴’显示了正确进入头奖的方式，”Tim Hortons 写道，最后感谢 Rose 的理解并提供了一张礼品卡。
“他们给了我一张 50 美元的 Tim's 卡，而不是一张 10,000 美元的预付卡，所以很明显，我对此感到有点震惊，”罗斯承认道。
其他因技术故障而受阻的 Roll Up To Win 参赛者大声疾呼
罗斯并不孤单。其他 Tim Hortons 的咖啡饮用者迅速在社交媒体上分享他们的痛苦失望。
“35 多年来，我一直是 Tim Hortons 咖啡的忠实饮用者。这就是他们想要对待您的客户的方式，”斯科特·亚当斯 (Scott Adams) 告诉 CityNews，
“不仅仅是我。我们有很多人。”
这位哈利法克斯居民表示，周一他在阿尔伯塔省工作，当时他在 Tim Hortons 应用程序中卷起边缘并赢得了美国运通预付卡，他承认难以置信。
“我不可能赢得这场比赛。然后你的思想开始接管。也许我做到了。认为我可以做这个做这个，”亚当斯说，并补充说他期待着他可以用现金奖金还清债务。
在多次联系Tim Hortons后 ，他收到了与罗斯相同的电子邮件，确认他是一名受到技术问题影响的“赢家”。
“嗨，斯科特，感谢您成为 Tim Hortons 的尊贵客人。我在周一早上伸出手来分享几个小时，一个技术错误导致了一小部分 Roll Up To Win 玩家的问题，你是其中的一员，”Tim Hortons发给亚当斯的电子邮件中写道发言人。
“您展示的卷已进入累积奖金。不幸的是，作为该条目的一部分，您收到了一条错误的奖励消息，表示无法立即赢得奖品。您在Roll Up To Win游戏中的奖品“时间轴”显示了正确进入头奖的方式。”
虽然蒂姆·霍顿斯 (Tim Hortons) 不愿确认有多少人可能遇到了这个故障，但他们表示，他们已经与其中一些受影响的人取得联系，以表达他们对错误造成的失望感到遗憾。
“在周一早上的几个小时里，技术错误导致一小部分Roll Up To Win玩家出现问题，”Tim Hortons 发言人在给 CityNews 的电子邮件中写道。
“他们看到了错误的奖励信息，奖品本应每天颁发给我们头奖抽奖中的一个人。”
这家加拿大公司在 35 年前推出了Roll Up To Win，曾被称为Roll Up The Rim to Win 。
最近，Tim Hortons 于 2021 年将该游戏迁移到他们的应用程序，不再通过他们的杯子提供奖品，而是让玩家体验卷起虚拟杯子的边缘，直接在手机上赢取奖品。
转载地址:https://toronto.citynews.ca/2023/03/08/tim-hortons-roll-up-to-win-error-prizes-canada/
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