Mykola Latyshko 带领电视新闻工作人员简要参观了他在Etobicoke 的平房，并指出了卧室和办公室的固定电话。 Latyshko 和他的妻子在不同的房间里有五部固定电话。由于这对夫妇没有手机，家里的电话是他们与外界通话的唯一方式。
但最近，这位 95 岁的退休公立学校教师表示，在电信公司选择将他的电话服务从传统的铜线转换为光纤后，他和他的妻子几天都没有任何贝尔电话服务。
“我在抱怨他们是怎么做到的。这是不人道的，”Latyshko 说，并解释了电话公司如何两次断开这对夫妇拨打或接听电话的连接。
“客户应该被告知你将一天、半天没有（电话服务）。它没有完成，我觉得这是不对的，”Latyshko 说。
当被问及为什么 Latyshkos 在 2 月 2 日至 5 日和 6 月 4 日至 11 日期间没有电话服务时，贝尔公司在一份书面声明中表示，该公司正在“从其铜线网络过渡到 100% 的光纤网络”。
一位发言人告诉 Global News，这对夫妇“会收到通知”。但是代表这对夫妇多次联系贝尔的 Latyshko 和他的女儿说，他们突然没有服务，每次都有好几天。
没有可用的电话线，Latyshko 说他和他的妻子在紧急情况下需要帮助时无法拨打 911。
“我正在进入 96岁，它随时可能发生，”他说。
监管加拿大电信行业的加拿大广播电视和电信委员会 (CRTC) 告诉 Global News，它无法对这一具体案件发表评论。然而，一位发言人在一封电子邮件中表示，像加拿大贝尔这样的本地电话供应商必须提供某些服务。
“例如，Bell Canada 有义务为其客户提供电话服务，但是，CRTC 并未具体说明履行此义务所需的设施类型。因此，加拿大贝尔公司可以灵活地使用其选择的技术来履行其义务。”
Bell 声称 Latyshko 和他的妻子使用新技术为他们的电话服务支付的费用更少。
Latyshko 的主要抱怨不是新技术或价格。他说他认识到经常需要改变。但他说，贝尔决定让他和他的妻子几天不接电话是很危险的。
转载地址:https://globalnews.ca/news/9774340/bell-cuts-off-senior-wife/
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