大多伦多地区通勤铁路服务运营机构 Metrolinx 负责人周五就近期 GO Transit 大范围延误向乘客公开道歉。此前，联合车站附近发生的一起列车脱轨事故，导致多条线路连续一周运行受影响。
脱轨事故导致大范围通勤受阻
Metrolinx 首席执行官 Michael Lindsay 在新闻发布会上表示，近期的服务中断给乘客带来了明显不便。
“我首先要向所有 GO 乘客表示歉意，我自己也是一名乘客。”他说。
Lindsay 表示，GO Transit 平时的准点率超过90%，每天为约25万名乘客提供服务，但过去一周对许多通勤者来说“非常困难”。
本周，多名乘客反映列车延误严重、车厢拥挤，同时信息更新不及时，给日常通勤带来较大影响。
Metrolinx承认信息沟通存在不足
对于外界批评机构在事故期间沟通不透明的问题，Lindsay表示，团队一直在努力发布更新，但重点首先放在修复线路和恢复运营上。
他同时承认：“在沟通方面，我们始终可以做得更好。”并表示未来将提高信息透明度，及时向公众通报重大运营情况。
省议员批评沟通机制需改进
在皇后公园举行的另一场记者会上，安省自由党议员 Rob Cerjanec 表示，信息不畅的问题并非个案，而是近年来的一个趋势。
他指出，通勤者最难接受的并不是突发延误，而是在严重中断时无法获得清晰和及时的信息。
Cerjanec 呼吁安省交通厅对 Metrolinx 在重大服务中断期间的沟通流程进行审查，并强调：清晰、及时和透明的信息，应被视为公共交通服务的重要组成部分。
对通勤者的影响仍在持续
目前，Metrolinx表示正在全面恢复受影响线路的正常运营。随着通勤需求持续增长，如何提升应急响应和信息发布能力，成为公众关注的重点。
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