加拿大零售巨头 Loblaw 宣布,与谷歌展开合作,通过人工智能进一步升级消费者的购物体验。
根据公司介绍,用户未来将能够通过以下渠道直接购物:
Google搜索中的 AI模式
谷歌的 Gemini应用程序
消费者可以在这些AI界面中完成产品研究、比较和购买,包括:
食品杂货
美容产品
服装等日常商品

AI购物成为零售新趋势
Loblaw首席数字官 Lauren Steinberg 表示,人工智能辅助购物是消费者行为发展的自然结果。
她指出,所谓“智能购物”,就是利用AI帮助用户:
获取产品建议
比较不同选择
优化购物决策
直接完成购买
AI正在深入核心运营
除了面向消费者的功能,Loblaw还在扩大对 Google Cloud Vertex AI 的使用范围。该平台已应用于公司多个核心业务,包括:
供应链管理
门店运营优化
库存与需求预测
这表明AI不仅用于提升用户体验,也正在重塑零售后台运作模式。
与OpenAI合作同步推进
就在一周前,Loblaw还宣布将其 PC Express配送服务 接入 ChatGPT。
通过ChatGPT,消费者可以:
获取餐食创意
自动生成购物清单
直接购买推荐食材
业内人士认为,随着生成式AI逐步进入购物决策环节,加拿大零售业正在向“对话式消费”转变。
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