中国跨境电商平台Temu因产品安全问题遭遇欧盟迄今最严厉的监管处罚之一。
欧盟委员会周四宣布，对Temu处以2亿欧元（约合2.32亿美元）罚款。调查人员认为，该平台未能有效阻止危险商品和违规产品流入欧洲市场，导致消费者面临较高安全风险。
这是欧盟依据《数字服务法》（Digital Services Act，简称DSA）作出的最新处罚决定，也再次显示欧洲监管机构正在加大对大型互联网平台的执法力度。
欧盟调查发现大量不合格商品
欧盟委员会表示，此次处罚源于2024年启动的一项调查。
调查人员通过“神秘顾客”方式随机购买商品后发现，Temu平台上存在大量不符合欧盟安全标准的产品。
其中包括：婴幼儿玩具、小型电子产品以及充电设备等。调查显示，部分电子充电器未能通过基本安全测试，存在过热、短路等风险；部分儿童玩具则被发现含有超标化学物质，或者存在零件容易脱落的问题，可能导致儿童误吞甚至窒息。
欧盟委员会认为，相关问题并非个别卖家的违规行为，而是平台在风险管理和产品审核方面存在系统性缺陷。
《数字服务法》再次出手
此次处罚依据的是欧盟于2022年通过的《数字服务法》。
这项法规被视为欧盟近年来针对互联网平台最重要的监管工具之一，要求大型在线平台主动识别并降低风险，防止违法商品、虚假信息以及其他有害内容传播。
根据规定，如果平台未能履行相关责任，最高可被处以全球年营业额6%的罚款。欧盟委员会指出，Temu未能充分识别和评估平台商品可能带来的风险，也未能采取足够措施保护消费者安全。
欧盟委员会执行副主席亨娜·维尔库宁表示，风险评估并不是一项形式化程序，而是平台必须认真履行的法定义务。她表示，Temu提交的风险评估报告缺乏充分证据支持，对消费者面临的实际风险存在明显低估。
Temu称罚款过高
面对处罚决定，Temu表示不同意欧盟的结论。公司在声明中称，欧盟调查所依据的是较早时期的情况，并不能完全反映平台当前的治理水平。
Temu表示，自调查启动以来，公司已经加强了风险管理、商品审核以及消费者保护机制，并持续与欧盟监管机构保持沟通。
该公司认为，2亿欧元的罚款金额过高，并表示将继续配合后续监管要求。
从中国电商新星到全球监管焦点
近年来，Temu凭借极具竞争力的价格迅速扩张。
平台销售商品覆盖服装、家居用品、电子产品、玩具等多个类别，大多数商品直接由中国卖家发货。
根据欧盟数据，目前Temu在欧盟地区拥有约9200万用户，已成为欧洲增长最快的电商平台之一。
不过，随着用户规模迅速扩大，平台也越来越受到各国监管机构关注。除了产品安全问题外，部分国家此前还曾对Temu的数据处理方式、广告模式以及市场竞争行为展开调查。
分析人士认为，随着Temu、Shein等跨境电商平台在欧美市场持续扩张，监管重点已经从价格竞争逐步转向产品安全、消费者权益和平台责任。
欧盟要求提交整改方案
根据欧盟委员会要求，Temu必须在今年8月底前提交详细整改计划，说明如何改善商品审核和风险管理机制。
如果监管机构认为整改措施不到位，未来仍可能面临进一步处罚。
欧盟委员会表示，此次处罚的目的不仅是针对单个平台，更是向所有大型互联网平台发出明确信号：在欧洲市场经营，必须承担相应责任，并确保消费者获得符合安全标准的商品和服务。
随着全球各国陆续加强对跨境电商平台的监管，如何在快速扩张与合规经营之间取得平衡，也将成为这些平台未来面临的重要挑战。
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