欧盟委员会周二宣布，已正式对在线快时尚电商平台 Shein 启动调查，原因涉及平台上可能存在的非法商品销售问题，以及其产品推荐机制和用户参与设计是否存在潜在风险。
此次调查是欧盟根据《数字服务法》（Digital Services Act，DSA）对 Shein 采取的首次执法程序。该法规旨在加强对大型在线平台的监管，防止非法内容和不合规商品在互联网传播。
涉及违规商品销售问题
欧盟表示，调查将重点评估 Shein 为防止非法商品进入欧盟市场所采取的措施。其中包括可能违反法规的产品，如：
不安全或不符合欧盟标准的商品
违规玩具、服装、化妆品或电子产品
其他受监管或被禁止销售的商品
此前，法国监管机构曾对 Shein 销售外观类似未成年人的性玩偶提出批评。Shein随后表示，相关商品已被立即下架，并在全球范围内禁止销售任何性玩偶产品。
关注算法与“上瘾式设计”
欧盟监管机构还将审查 Shein 的推荐系统透明度，以及平台是否通过积分奖励、折扣激励等方式鼓励用户持续使用。
欧盟委员会指出，这类“上瘾式功能”可能对用户的身心健康和消费者保护带来潜在风险，并表示担忧平台在风险评估中可能低估了相关影响。
监管机构还要求 Shein 提供更多有关其个性化推荐算法运作方式的信息。
可能面临高额罚款
Shein属于欧盟认定的“超大型在线平台”之一。根据《数字服务法》，如果调查认定其存在严重违规行为，最高可能被处以相当于其全球营业额6%的罚款；在极端情况下，甚至可能面临暂停运营的风险。
欧盟方面强调，正式启动调查并不代表已得出违规结论，目前调查尚无明确完成时间表。
公司回应
Shein在声明中表示，将继续与欧盟委员会合作，并称公司已投入大量资源，以确保符合《数字服务法》的相关要求。
目前，欧盟还对包括 AliExpress、TikTok、Facebook、Instagram 和 X 在内的多家大型平台展开类似调查，重点关注平台内容安全、算法透明度以及用户保护问题。
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