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安省男子花 7,700 美元租用 Booking.com 上的豪华别墅，但房源信息是假的

Daisy

最后更新：2024-05-07 10:31

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一名安大略省男子表示，他在一家热门旅游网站上发现了一栋豪华别墅，花费了 7,700 多加元，但房源信息是假的。

“我对此非常生气，而且它看起来很合法，”来自米德兰附近安大略省蒂尼的巴里·古德说。

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古德在使用 Booking.com 网站寻找哥斯达黎加的住处时，看到了一栋出租的豪华别墅。

“一月底，我们迅速决定去哥斯达黎加呆三周，”古德说。

他看到的别墅似乎评价不错。古德说：“Booking.com 发现了 61 条其他评论，并给出了 9.8 的评分，所以这是第一件事，它的评分很好。”

当古德联系预订别墅时，业主表示他更喜欢使用 WhatsApp 进行交流。

“然后我们被引导到 WhatsApp，我们开始通过 WhatsApp 处理付款，”古德说。

古德电汇 7,736 美元预订度假胜地，但预订后他无法获得有关别墅的更多信息，房源信息也发生了变化。

“在我指控他们使用假图片和假清单的第二天，图片就变了。我的预订的图片都变了，”古德说。

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当古德向 Booking.com 投诉时，他被告知他不应该汇出资金，并获得 500 美元的赔偿，但他拒绝接受。

旅行专家 Loren Christie 表示，一旦您在旅行网站之外进行操作，您就会失去许多保护。

“无论是 Booking.com 还是 Airbnb，始终通过预订平台进行 100% 的沟通，”Christie 说道，并补充道，“永远不要单独汇款。你应该始终通过平台进行安排。”

在联系Booking.com后，古德收到了该公司发来的一封电子邮件，其中写道：“在重新调查索赔并参考存档信息后，我们特此提出以全额退款7,735.86美元的方式解决此事。”

拿到钱后，古德松了口气。 “这真是一个巨大的解脱，”他说。

Booking.com还在一份声明中告诉媒体：“确保我们的平台安全、可靠和值得信赖是我们的首要任务。在调查该客户的案例后，我们发现与其预订相关的可疑活动，并与受影响的客户密切合作以处理全额退款。在线欺诈仍然是许多行业的一个问题，而且并非 Booking.com 所独有，尽管我们仍然完全致力于主动为我们的客人提供帮助，我们的客户服务团队 24/7 随时待命。”

“我们建议仔细检查房源列表页面和预订确认信中列出的付款政策详细信息。如果酒店似乎要求付款超出其确认信息中列出的金额，请联系我们的 24/7 客户服务。”

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