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加拿大航班取消怎么办？乘客赔偿标准与CTA补偿指南
Daisy
最后更新：2025-07-22 11:11
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航班突然取消怎么办？加拿大航班延误与取消后的补偿指南

当您已经打包行李、预订好出租车，准备从加拿大机场出发，却发现航班突然被取消——这时候，您应该怎么办？您是否有权获得赔偿？本文将全面解析加拿大航班取消与延误后的应对措施与乘客权益。

加拿大航班取消怎么办？乘客赔偿标准与CTA补偿指南1

【快速答案】航班取消后我该做什么？

根据**加拿大运输署（Canadian Transportation Agency, CTA）**规定：

如果您的航班被取消或延误超过三小时，无论原因如何，航空公司都必须为您安排替代航班。

航空公司应尽快为您重新预订，并协助您完成后续旅程。CTA 是加拿大政府的独立机构，职责是确保交通系统公平、透明，尤其是乘客权益受到保护。

我有资格获得赔偿吗？

有资格的情况

如果航班延误或取消属于航空公司可控制的范围内（例如技术问题、人力安排、营运决策等），并且：

在出发前 少于14天 通知您变更；

您最终 比原定抵达时间晚超过3小时 到达目的地；

则您有权申请现金赔偿。

加拿大航班取消怎么办？乘客赔偿标准与CTA补偿指南2

不包括的情况

下列原因不属于航空公司控制范围，不适用于赔偿：

恶劣天气

自然灾害

政治冲突

空管问题（Air Traffic Control）

安全风险

加拿大航班取消与延误赔偿标准一览

大型航空公司（如 Air Canada、Flair、Porter、Air Transat 等）：

延误 3–6 小时：$400 加元

延误 6–9 小时：$700 加元

延误超过 9 小时：$1,000 加元

如果选择退款而非改签航班：$400 加元

小型航空公司：

延误 3–6 小时：$125 加元

延误 6–9 小时：$250 加元

延误超过 9 小时：$500 加元

若选择退款而非改签：$125 加元

 提醒：航空公司类型（大型或小型）通常会在您的机票条款或确认信息中标注。

除了现金赔偿，我还可以获得什么？

临时援助服务（必须根据等待时间提供）：

合理的食物和饮料

至少 2 次免费通信（电话、短信、电邮等）

一晚或多晚的酒店住宿（如需过夜）

往返酒店的地面交通

此外，若您不再需要完成原定行程，也可要求报销未使用部分的费用或相关变更引起的损失。

如何申请赔偿？

时间限制：您有 一年时间 提出赔偿申请；

响应时间：航空公司必须在 30天内 回复您（赔偿或合理解释拒绝）；

推荐保留全部相关文件（登机牌、航班延误通知、电邮沟通记录等）作为证据。

如果我是通过旅行社订的行程呢？

如果您是在魁北克省通过持牌旅行社购买行程，您可能受到更强的法律保护：

魁北克旅行社客户赔偿基金（OPC）：

由客户保护办公室管理；

适用于航班取消、超售、自然灾害、政治不稳等原因；

涵盖范围广泛：包括机票、酒店、游轮、短途旅游等；

适用于线上与线下购买。

注意：若您不是通过魁北克省注册旅行社预订，或直接通过供应商购买，则不适用于该基金保护。

实用提示总结 

确认航班取消原因：是否属航空公司责任；

保留所有文件：航班信息、取消通知、客服沟通记录等；

优先要求改签或退票：然后再申请赔偿；

熟悉时间限制：一年内申请，30天内回应；

若有困难，可向 CTA 投诉。

转载地址:https://www.ctvnews.ca/montreal/montreal-summer/article/flight-cancelled-or-delayed-these-are-your-rights/

声明:本文仅代表作者个人观点，www.ehouse411.ca网站不负任何法律责任

本文仅代表作者观点，不代表ehouse411.ca立场。

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