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Zara向顾客发出警告：疑似发生数据泄露事件，提醒用户警惕诈骗信息
Helen
最后更新：2026-05-30 16:08
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国际时尚零售品牌 Zara 日前向客户发送电子邮件，提醒部分用户其个人信息可能在一起未经授权的数据访问事件中受到影响，并呼吁消费者提高警惕，防范可能出现的网络诈骗和钓鱼攻击。

不过，Zara强调，目前没有证据显示密码、银行卡资料或其他支付信息遭到泄露。

第三方服务商发生未经授权访问

根据 Zara 向客户发出的通知，公司于今年4月14日发现，其一家第三方服务供应商所托管的数据遭到未经授权访问。

受影响的信息可能包括客户的浏览记录、购物历史、设备识别信息、客户服务咨询记录以及部分联系方式。

Zara表示，公司在发现问题后立即展开调查，并采取了相应措施控制风险。尽管部分客户资料可能被访问，但公司认为此次事件不会对客户隐私构成重大风险。

Zara向顾客发出警告：疑似发生数据泄露事件，提醒用户警惕诈骗信息1

公司提醒消费者提高警惕

在发送给客户的电子邮件中，Zara特别提醒消费者注意各种可疑通讯。

公司表示，用户应对任何要求付款、索取额外个人资料或制造紧迫感的信息保持高度警惕。同时，消费者应避免点击来源不明的链接，也不要随意打开陌生邮件中的附件。

近年来，网络犯罪分子经常利用企业数据泄露事件，通过伪装成银行、快递公司或知名品牌发送诈骗邮件，从而骗取用户账户信息或财务资料。

因此，即使此次事件未涉及支付信息，相关用户仍有必要提高警觉。

Zara称账户和支付信息未受影响

对于消费者最关心的账户安全问题，Zara表示，目前没有发现密码、银行卡资料或其他支付方式相关信息遭到泄露。

在接受媒体查询时，Zara客服团队进一步表示，这封邮件主要属于预防性通知。

客服人员表示，客户账户目前仍然安全，没有发现个人敏感资料遭到泄露的情况。“您收到的电子邮件主要是一项提醒措施，您的账户仍然安全。”客服在回复中表示。

已向相关监管机构报告

Zara表示，公司已按照相关规定将事件报告给有关监管机构，并持续监测后续情况。

如果客户对通知内容有疑问，可以通过官方客户服务渠道进行咨询和核实。

网络安全专家提醒，消费者收到涉及账户安全的邮件后，应优先通过官方网站或官方App核实信息真实性，而不要直接点击邮件中的链接。

数据安全事件持续受到关注

近年来，全球零售行业频繁成为网络攻击目标。

随着越来越多消费者选择线上购物，企业储存的大量用户数据也成为黑客关注的对象。

虽然此次事件暂未涉及支付信息或账户密码，但业内人士指出，购物记录、联系方式和设备信息等数据同样可能被用于后续诈骗活动，因此消费者仍应保持警惕。

对于经常网购的用户而言，定期更新密码、启用双重验证功能，并谨慎处理来历不明的邮件和短信，仍然是保护个人信息安全的重要措施。

声明:本文仅代表作者个人观点，www.ehouse411.ca网站不负任何法律责任

本文仅代表作者观点，不代表ehouse411.ca立场。

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