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精品酒店品牌 Sonder 突然宣布破产：万豪终止合作，全球宾客被迫紧急退房
Daisy
最后更新：2025-11-13 11:17
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全球连锁精品酒店品牌 Sonder 突然破产清算，引发了多地宾客滞留、员工措手不及等一系列混乱。从伦敦到纽约，再到蒙特利尔，许多旅客在周日晚间收到通知，要求他们于翌日清晨退房。

宾客一夜之间被迫退房

来自温哥华的 Carol Tsai 在伦敦观光回到房间时，收到 Sonder 发出的紧急邮件，要求她立即退房。“我真的被吓坏了，我已经全额付费。第一反应就是：我现在该去哪儿？”— Carol Tsai

她不是唯一的受害者。由于 Sonder 欠付多家物业的房费，多个城市的住宿被中止，客人被迫离开。万豪酒店集团（Marriott）随即宣布 终止与 Sonder 的授权协议。

Sonder 随后发布声明，正式进入清算程序。临时 CEO Janice Sears 表示：“我们痛心地发现，清算已是唯一选项。”

精品酒店品牌 Sonder 突然宣布破产：万豪终止合作，全球宾客被迫紧急退房1

员工与客人同时被蒙在鼓里

在蒙特利尔，Sonder 旗下 Apollon 酒店的前台员工 Amina Balde 回忆，消息公布当日，连一线员工也是首次得知破产。“我们都愣住了，以为这是玩笑。”— Balde

不少客人最初愤怒，但在得知员工同样被突然解雇后，普遍表示理解。

精品酒店品牌 Sonder 突然宣布破产：万豪终止合作，全球宾客被迫紧急退房2

Sonder从独角兽到清算：财务危机全面爆发

Sonder 2012 年诞生于蒙特利尔，定位介于酒店与 Airbnb 之间，主打“公寓式酒店”概念，最高估值一度超过 10 亿美元，曾被视为行业黑马。

但公司随后陷入成本飙升、管理复杂化的问题。其破产公告指出：

  • 与万豪预订系统对接失败

  • 营收骤降

  • 意外额外成本增加

  • 整体财务恶化

酒店管理专家韦恩·史密斯指出，小型品牌与万豪这类巨头合作，虽能提升曝光度，但利润空间可能被大幅压缩，使公司难以维持运营。

“在 Airbnb 和传统酒店之间找到自己的定位，本身就是极具挑战的一件事。”

宾客寻求退款与赔偿

许多旅客表示无法及时联系到 Sonder 客服，只能自行另找酒店，部分支出大幅上涨。

蔡女士计划向 Sonder 要求：

  • 全额退款

  • 赔偿原订酒店与实际入住酒店之间的价差

酒店专家建议尚未找到落脚点的客人，不要只依赖线上搜索，应直接致电当地酒店，许多酒店可能会提供临时优惠吸引客源。

转载地址:https://www.cbc.ca/news/business/sonder-bankruptcy-9.6976737

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