五大连锁超市全部加入,投诉与仲裁机制启动
加拿大食品杂货行业的一项重要行业规范将于1 月 1 日正式全面实施。
这项自愿性质的《食品杂货行业行为准则》(Grocery Code of Conduct),适用于大型杂货零售商、供应商、批发商及初级生产者,旨在改善行业内长期存在的费用争议和不对等交易问题,提升透明度、公平性与可预测性。
行为准则正式进入“全面运作阶段”
自 2024 年分阶段推行以来,该准则已完成所有制度准备工作。
从 2026 年起,以下关键机制将全面启动:
正式投诉与争议解决机制
违规行为裁决与后果处理流程
年度会员费用征收
年度行业报告发布制度(自 2026 年起)
相关事务将由**食品杂货行业行为准则办公室(Office of the Grocery Sector Code of Conduct)**负责监管和执行。
根据官方说明,年度报告将聚焦:
行业运行趋势
系统性问题
改进建议与政策方向

五大食品杂货巨头全部签署
在联邦政府明确表示“如无法实现行业共识,将考虑强制立法”后,加拿大五大食品杂货零售商已全部正式注册加入:
Loblaw(No Frills 母公司)
Empire
Metro
Walmart Canada
Costco Canada
这标志着该准则已获得加拿大主流零售体系的全面支持。
行为准则为何诞生?
该准则的制定,源于2020 年以来供应商与大型连锁超市之间的收费争议。
在疫情期间及之后:
食品价格持续高企
零售商向供应商收取的罚款、上架费和服务费引发广泛不满
公众对食品行业透明度的质疑不断加剧
尽管该准则不直接监管零售价格,也不干预商品定价、货架摆放或商业谈判,但其出台仍被视为回应公众关切的重要一步。
能否降低食品价格?
业内人士普遍认为,该准则不是“降低物价的灵丹妙药”。
前 Empire CEO 迈克尔·梅德林(Michael Medline)曾指出,准则更现实的影响可能包括:
减少不合理费用
缩短供应链
提高商品多样性
改善中小供应商的谈判环境
是否能最终对消费者价格产生间接影响,仍有待观察。
国际经验:加拿大并非孤例
虽然这是加拿大首次推出类似行业规范,但并非国际首创。
英国和澳大利亚早已实施各自版本的食品杂货行业行为准则,为加拿大提供了可借鉴的经验。
接下来会发生什么?
随着投诉渠道和裁决机制正式开放,真正的考验才刚刚开始。
行业观察人士指出:行为准则是否有效,关键不在文本,而在执行力度与透明度。2026 年发布的首份年度报告,预计将成为检验该制度成效的重要风向标。
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