部分客户信用卡信息外泄，公司披露细节引发不满
加拿大知名电脑与电子产品零售商 Canada Computers & Electronics 近日确认，其官方网站发生数据泄露事件，部分客户的个人信息，包括信用卡资料，可能已被泄露。然而，事件发生的时间、影响范围及受影响人数等关键信息披露有限，引发部分消费者不满。
官方确认数据泄露，但初期信息不完整
Canada Computers 表示，公司于 1 月下旬发现其网站存在安全漏洞，涉及部分客户在网上购物时输入的个人信息。公司称，受影响客户已被通知，并建议采取相应的风险防范措施，同时已向相关监管机构报告。
但在最初的说明中，公司并未明确说明数据泄露发生的具体时间、持续时长，或有多少客户受到影响，仅表示“影响人数不多”，并承诺稍后更新信息。
更新声明与早前说法出现出入
随后，Canada Computers 在官网发布补充说明称，此次事件影响的是 2024 年 12 月 29 日至 2025 年 1 月 22 日期间，以“游客身份”结账并输入个人信息的客户。公司同时表示，使用会员账户登录结账的客户以及门店线下交易均未受到影响。
不过，该更新内容在发现时间和通知客户的日期上，与公司此前向媒体提供的说法存在差异。对此，媒体已向公司寻求进一步澄清。
客户质疑透明度与应对方式
部分客户表示，对公司在事件初期披露的信息感到失望。一名来自魁北克的 IT 从业者称，在得知数据泄露前，已在社交平台看到相关讨论，他形容事件处理方式“令人担忧”。
另有客户表示，在公司发布正式通知前，其信用卡已出现异常交易尝试，怀疑与此次数据泄露有关，但并未从公司方面获得明确解释。
当局介入调查
加拿大联邦隐私监管机构 Office of the Privacy Commissioner of Canada 证实，已收到 Canada Computers 的通报，并正在跟进，确保该公司采取必要措施应对事件。
同时，York Regional Police 也确认已就相关情况展开调查。
提供信用监测服务
Canada Computers 表示，已聘请独立的数据安全取证公司调查事件原因及影响范围，并将为受影响客户提供为期两年的免费信用监测和身份保护服务。公司称，将直接联系相关客户提供后续安排。
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